Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : décembre 2024

La présente politique de confidentialité décrit comment 123 Coach SàRL-S (ci-après "Kivalis", "nous", "notre") collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site kivalis.com et de ses services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

123 Coach SàRL-S4 rue Jean Engling, L-1466 LuxembourgImmatriculée au RCS Luxembourg sous le numéro B248953Contact : rgpd@kivalis.com

2. Données collectées

Données d'identification

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.

Données relatives aux biens immobiliers

Adresse des biens, type de bien, surface, montant des loyers, charges.

Données relatives aux locataires

Nom, prénom, coordonnées, dates d'entrée et de sortie, historique des paiements.

Données financières et fiscales

Encaissements, quittances, charges déductibles, revenus locatifs, régime fiscal applicable.

Données de connexion

Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion.

Données de communication

Messages envoyés via le formulaire de contact.

3. Finalités et bases légales du traitement

Gestion de votre compte utilisateur

Base légale : Exécution du contrat

Fourniture des services de gestion locative

Base légale : Exécution du contrat

Génération des documents

Quittances, baux, déclarations fiscales.Base légale : Exécution du contrat

Envoi de notifications liées au service

Relances, alertes de paiement.Base légale : Exécution du contrat

Réponse à vos demandes de contact

Base légale : Intérêt légitime

Amélioration de nos services et analyse d'audience

Base légale : Intérêt légitime

Envoi d'informations commerciales sur nos services

Base légale : Consentement

Respect de nos obligations légales

Base légale : Obligation légale

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Notre équipe interne : uniquement les personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.

Sous-traitants techniques : hébergement, envoi d'emails, outils d'analyse.

Autorités compétentes : en cas d'obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Transferts hors Union européenne

Notre site est hébergé par Webflow, Inc., situé aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

6. Durée de conservation

Données de compte

Durée de la relation contractuelle + 3 ans

Données locatives et fiscales

10 ans (obligations comptables et fiscales)

Données de connexion

12 mois

Demandes de contact

3 ans à compter du dernier échange

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.

Droit à la limitation

Restreindre temporairement le traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement

À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits

Envoyez un email à rgpd@kivalis.com en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) : www.cnpd.public.lu

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)

Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître

Authentification sécurisée

Sauvegardes régulières

Surveillance et journalisation des accès

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et analyser l'audience.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Email : rgpd@kivalis.com

Adresse :123 Coach SàRL-S4 rue Jean Engling - L-1466 Luxembourg